**消费者权利**：绝大多数笔记本电脑强制预装Windows且不退还授权费，该项目认为这侵犯了消费者不应为不需要的软件付费的权利。

**证据收集**：在格式化或擦除电脑存储之前，用户应拍摄或录像记录合同中关于退款条款的页面。

**沟通留痕**：通过电话、聊天或电子邮件联系制造商，必须记录通话的日期、时间和对话者，并复制粘贴聊天记录。

**申诉流程**：如果问题未解决，需填写退款表格并发送给制造商；如果在意大利，还需要向相关部门报告。

如何申请退回预装Windows系统授权费